Es una línea telefónica que inició funciones el 18 de julio de 2023, cuyo objetivo es brindar un servicio telefónico las 24 horas del día los 7 días de la semana, a través del cual se proporciona orientación e información para personas habitantes del municipio de Querétaro, que son víctimas de violencia familiar y de género, cuya atención inicia y concluye en una sola llamada, realizada por la persona usuaria.

Dicho servicio se brinda de manera independiente a los servicios de emergencia y denuncia anónima que se prestan a la población, enfocándose únicamente a temas de violencia familiar y de género.

A fin de brindar un trato digno, las personas operadoras de la línea telefónica, cuanta con la certificación en el estándar de competencias EC0497 “Orientación telefónica a mujeres y víctimas de violencia basada en el género”, fortaleciendo conocimientos, valores y actitudes que se requieren para obtener información sobre la problemática de la persona usuaria, determinar su problemática y brindar la asesoría sobre la misma para coadyuvar a su resolución.